Haastattelu IWC: n toimitusjohtajan Georges Kernin kanssa

IWC oli 1980-luvun ja 1990-luvun paremman osan vertailukohta huippuluokan liiketalouden suunnittelussa, koska se oli ensimmäinen titaanin ja keraamisten koneiden koteloita valmistava valmistaja ja esitti myös todellisia laadullisia ratkaisuja uudessa ylellisyyttä kellojen aikakaudella. Pellatonin käämitysmekanismina. Todennäköisesti Sveitsin parhaiten salaisuus tuolloin, Schaffhausen-valmistuksen todellinen ydin oli vain muutamien tiedossa ja arvostettu, lukuun ottamatta kelloja, jotka keräsivät kognosentteja. Nykyään kuitenkin kuka tahansa, jolla on epämääräinen kiinnostus ylellisyyteen tarkoitettuihin mekaanisiin kelloihin, olisi kuullut näistä kolmesta kirjaimesta, jotka usein ilmaistaan ​​erehtymättömällä teknisellä renkaalla. Nykyään kukaan ei kutsu sitä enää International Watch Company -yritykseksi, mutta sillä ei ole väliä, koska lyhenne kuulostaa niin viileämmältä.

Toisin kuin nykyään monissa ylellisyyskellobrändeissä, IWC: tä ei ole määritelty tai kuuluisa yhdestä tuotteesta tai tuoteperheestä. Portugalista ja Portofinosta Aquatimeriin ja Ingenieuriin samoin kuin Pilot's Watches ja Da Vinci -malleihin, kukin kokoelma seisoo omalla tilalleen.

Tämä on ollut sen toimitusjohtajan Georges Kernin toteuttama tuotekehitysstrategia siitä päivästä lähtien, kun hän aloitti toimintansa. Ja se oli 12 vuotta sitten vuonna 2002. Sitten, 36-vuotiaana Kern, oli nuorin toimitusjohtaja koko Richemont-konsernissa, joka omistaa IWC: n ja useita muita luksuskellobrändejä. Valmistukseen oli luonnollisesti virtavuosi, mutta Kernin tulokset puhuvat puolestaan. Aikaisemmin IWC oli erittäin niche-merkki, jota käytännössä tuntematon laajemmalle yleisölle, ja se tunnustetaan nykyään maailmanlaajuisesti ylellisyyttä tarjoavaksi voimantuottajaksi, jolla on jännittävä kuva, jota tukee satojen vuosien kellojen tekninen asiantuntemus.

Tässä yksinoikeudella WOW: n haastattelussa Kern keskustelee brändinsä viimeisimmän suunnan, tänä vuonna julkaistun, uudistetun Aquatimer-kokoelman motiiveista sekä siitä, kuinka tärkeää on keskittyä jatkuvasti muuttuvaan maailmaan.

Mikä on kokonaisvaltainen lähestymistavasi IWC: n johtamiseen brändinä ja valmistuksena?
Uudistamme, uudistamme ja käynnistämme tuotteita uudelleen viiden vuoden aikana. Tämä on samanlainen kuin autoteollisuus. Työskentelemme suunnittelun parissa, kehitämme tuotetta, kehitämme teknistä sisältöä ja tietenkin viestimme pyrkimyksistämme saada nämä linjat kasvamaan ja lopulta tulemaan instituutioiksi. Tuotevalikoimamme ovat olleet kanssamme 50, 60, jopa 80 vuotta, ja ne ovat kehittyneet jatkuvasti.

Kuinka tämän vuoden Aquatimer-kokoelma kehittyi?
Ensinnäkin se on paljon kalliimpaa [parannettujen] materiaalien, teknisyyden ja liikkumisen takia. Halusimme säätää keskimääräiset hinnat tasolle, jossa tuotemerkki on. Turhan asia on, että joka kerta kun käynnistämme tuotteen, jokin muu linja näyttää yhtäkkiä vanhemmalta. Kun aloitimme portugalikielen uudelleen, Portofino näytti vanhalta; kun käynnistimme Ingenieurin, Aquatimer tarvitsi uudistamista. Mielestäni se on positiivinen ympyrä. Joten työskentelimme paljon injektoidaksesi teknistä sisältöä, mukaan lukien uusia materiaaleja, kuten pronssia. Jatkamme titaanin käyttöä, joka on erittäin tyypillinen materiaali IWC: lle, ja tuotesuunnittelu on kypsempi. Meillä ei ole keltaisia ​​ja appelsiineja, joita meillä oli aikaisemmin. Uskon, että olemme nyt enemmän aikuisia kuin aikaisemmin, joten urheilullisuus on liitettävä johonkin eleganssiin.Kun sanot, että brändi on nyt kypsempi, tarkoittaako se, että muutat nuoremmasta sukupolvesta?
En tarkoita, että olemme kypsiä iän, mutta ulkonäön suhteen. Tuotemerkki on kypsynyt, mutta emme menetä nuoria asiakkaita. Itse asiassa saamme heidät. IWC on erittäin hieno brändi. Tiedämme sen markkinatutkimuksista ja meillä on upea moderni, nykyaikainen imago, yksi alan parhaimmista. Mutta on joitain asioita, joita en tekisi tänään, jotka olemme tehneet, esimerkiksi, 10 vuotta sitten. Tämä on brändin rakentamista. Näin voit luoda brändisisällön ja pääoman. Brändin kehittäminen vie vuosikymmeniä, ja se on tehtävä erittäin huolellisesti.

Tänä vuonna IWC tarjoaa ensimmäisen monimutkaisen ja ensimmäisen pronssisen Aquatimerin. Onko tämä merkki kypsyydestä, josta puhut?
Paljon tärkeämpää kuin monimutkaisen kellon omistus, on ulkoasu. Se on kypsä ja paljon kalliimpaa kuin ennen. Mutta sinun on myös havainnollistettava tätä liikkeen kautta, minkä vuoksi teimme sen. Olemme tehneet niin muille linjoille, kuten Portofino ja Ingenieur, ja se toimi. Ihmiset pitävät erikoisuuksista. Kaikki Aquatimer-ikuisen kalenterin 50 kappaletta myytiin loppuun. Ingenieurin tavoin kaikki erikoisuudet myytiin heti. Koska ne ovat rajoitettuja ja niissä on erikoismateriaaleja, ihmiset ymmärsivät, että ne ovat huippuluokan tuotteita.

Voitko puhua meille suuntauksista yleensä? Missä asiat ovat menossa? Ihmiset ovat puhuneet paljon pienemmistä, ohuemmista kelloista, ja Aquatimer on päinvastoin. Kerro meille mitä luulet tapahtuvan.
Tämä on hölynpölyä, koska jokaisella brändillä on identiteettinsä ja kaikki tulee olemaan aina olemassa. Kaikki kellovalmistuksessa on tehty 200 vuotta sitten. Usko minua. Mutta se ei ole asia. Asia on, kuinka rakennat brändisi.Se on tuotemerkki, joka asettaa trendin, ei tuote. Onko sinulla hienoa pyrkimysmerkkiä, kyllä ​​vai ei? Jos vastaus on kyllä, ihmiset ostavat tuotemerkkisi. Ihmiset ostavat ennen kaikkea tuotemerkin ennen tuotteen ostamista. IWC on erityinen, koska meitä kutsutaan markkinoinnin kannalta 'rakkaudeksi', mikä tarkoittaa, että meillä on vähemmän tietoisuutta kuin muilla, mutta olemme kuitenkin paljon suurempia. Mieti tätä: Kaikki tietävät Siperian, mutta kukaan ei halua mennä, eikö niin? Joten kyse ei ole vain tietoisuudesta, vaan myös tietoisuuden laadusta. Tutkimuksesta tiedämme, että ihmisillä on taipumus ostaa kaksi tai kolme IWC: tä. Muilla tuotemerkeillä he ostavat vain yhden, koska rehellisesti sanottuna kaikki heidän kellonsa näyttävät samanlaisilta.Mikä on menestyskaavasi?
Minulta on aina kysytty, mitkä ovat menestyksen avaimet, mikä on visio ja strategia, ym. Emme piilota visioamme ja strategiaamme. Se on kirjoitettu mihin tahansa sanomalehteen maailmassa. Kyllä, tarvitset vision ja strategian, sinun on tiedettävä, miten sijoittaa brändisi, ja sinun on kyettävä määrittelemään, mitä brändilläsi on kolme asiaa, kuten IWC on maskuliininen, raittiin muotoilu ja tekniikka. Tärkeämpää on toteutus. Esimerkiksi jalkapallossa kaikki tietävät Pep Guardiolan strategian. Menet nyt FC Schaffhauseniin ja pyydät nuo kavereita pelaamaan kuten Pep Guardiola pyytää sinua pelaamaan. Se ei toimi! Voit sanoa, mikä sinulla on visiona, mutta todellinen kysymys on: Kuinka toteutat sen?

Jos ostan kalliin television, mutta se ei toimi, voin palauttaa sen takaisin ja hankkia uuden samana päivänä. Jos ostan kellon ja jotain on rikki, minun on odotettava joskus puoli vuotta saadakseni painikkeen paikoilleen. Tuntuuko sinusta painostuksesta tehdä jotain tästä?
Koko ajan! Myynnin jälkeinen palvelu on kustannus. Ihmiset, jotka ajattelevat voivansa koskaan ansaita rahaa sen kautta, sanon unohda se. Tässä on kaksi asiaa: infrastruktuuri ja logistiikka. Esimerkiksi, jos vanha kello lähetetään, sinulla ei ehkä ole komponentteja. Jos olet Kiinassa ja siellä ei ole tarpeeksi kellosepänvalmistajia, niin läpimenoaika kasvaa. Tämä on jatkuvaa työtä ja on aina vaikeaa olla ylös haluamallasi tasolla.

Pidätkö maskuliinista vetovoimaa uusien kokoelmien julkaisemisessa? Viime vuonna se oli autoja ja melua, joka oli maskuliininen sävelkorkeus, ja tänä vuonna se tuntuu sujuvammalta ja mahdollisesti houkuttelevammalta suurelle yleisölle.
Se on hyvin suolistunne. Jos brändin rakentaminen olisi tarkka tiede, niin kaikki tekisivät loistavaa työtä, eikö niin? Ja siellä on monia epäonnistumisia. Se on todella vaisto. Testaan ​​myös paljon kuuluisuuksien kanssa. On mielenkiintoista, kuinka he ovat aina havainneet yksityiskohtia, koska heillä on kaikki. Kun osoitamme heille jotain uutta, heidän kommenttinsa ovat yleensä erittäin hyödyllisiä.Mitkä olivat tärkeimmät huolenne Aquatimerin uudistamisessa?
Aloitimme kääntökehyksestä. Olemme aina suosineet kelloja, joissa on laajat aukot, ja kääntyvällä kehällä ei ole varaa siihen. Tarvitsimme jotain hienostuneempaa kuin kääntyvä kehys kruunulla, joka kaikilla on jo nyt. Se oli lähtökohta. Sitten päätimme, että tarvitsemme teknisen, raittian suunnittelun, jolla on ripaus viileyttä. Se oli erittäin pitkä prosessi. Voin näyttää uskomattoman määrän malleja, joista kieltäydyimme. Monet heistä olivat kauniita malleja, jotka valitettavasti eivät sovi. Katso, se on tuomio. Sinun on kyettävä näkemään, mikä on sinänsä kaunista ja mikä sopii brändille.

Olen varma, että et pidä markkinoiden ennusteiden tekemisestä, mutta sanoisitko vuodelle 2014, että kasvun varaa on enemmän, vai tuleeko IWC: n kasvu lähinnä saamasta markkinaosuutta?
Minulla ei ole aavistustakaan. Ja mitä minun pitäisi silti tehdä? Olemme teollisuusyritys. Rakennan uutta valmistuskeskusta, joka maksaa 35 miljoonaa euroa. Teimme päätöksen kolme vuotta sitten monista syistä. Yrityksemme on ollut täällä 150 vuotta ja tulee olemaan vielä 150 muuta. Emme ole pankkiirit, emme tee kauppoja kolmessa kuukaudessa. Meillä on jaksoja, ja jaksomme ovat pitkiä. En ole koskaan ampunut ketään taloudellisista syistä. Se on ainoa asia, jota en koskaan halua tehdä elämässäni, koska se olisi epäonnistumiseni.

Näetkö mukavan ajon edessä?
Emme voi taistella ulkoisia tekijöitä vastaan. Se on ainoa asia, jota pelkään. En pelkää ketään täällä [Genevessä] tai Baselissa. Pelkään vain tekijöitä, joihin en voi vaikuttaa. Valuutta, variaatiot, velat jne., Koska mitä aiot tehdä? Kun siellä on draamaa, sinun on vain oltava parempi kuin muut. Älä unohda, että meillä on erittäin pitkät syklit. Koneet, investoinnit, poistot, työkalut ... Nämä vievät vuosia. Vuotta! Siksi olemme varovaisia ​​myös ihmisten palkkaamisessa. Et halua päästä eroon niistä kriisitilanteessa. Haluat pitää kaikki kellosepät ja työntekijät.Voitko ajatella kvartsikriisin kaltaista draamaa, joka saattaa todella vaikuttaa kelloteollisuuteen?
Ihmiskunnalla on taipumus unohtaa. Ota viimeiset 24 kuukautta ja harkitse kaikkia draamoja Fukushimasta Kreikkaan pääsemässä euroon. Nykyään ongelmana on, että kriisien määrä on lisääntynyt. Vanhasti sinulla oli sota 50 vuoden välein. Nyt sinulla on kaikenlaista taloudellisesta ekologisesta poliittiseen draamaan. Kelloteollisuus on erittäin vakaa, suhteellisen ottaen. Kuinka mukauttaa teollisuuttamme markkinoihin ja ympäristöön, joka muuttuu jatkuvasti? Yksi asia, jonka voimme tehdä, on rakentaa brändipääomaa.

Näetkö uusia markkinoita kasvamassa sinulle?
Sinun on mentävä missä lapset ovat.Et voi taistella väestörakenteen suhteen, ja lapset ovat Aasiassa. Katso väestöä missä he ovat. Aasia jatkuu.

Katsotko koskaan, mitä kilpailijasi tekevät?
Sinun on asetettava trendit. IWC on iso, ja mielestäni ihmisiä, jotka seuraavat meitä, on enemmän kuin meitä. Kun teemme juttuja, ihmiset seuraavat meitä. Mutta minulle ei ole väliä mitä he tekevät. Kun katselet jatkuvasti vasemmalle ja oikealle, saat siksak. Tämän saksalaisen jalkapalloilijan pidän tarjouksesta. Se on tyhmä tarjous, mutta rakastan sitä. Tämä kaveri nimeltä Podolski, joka pelaa Arsenalissa. Hän on hyvin nuori ja he pelasivat ensimmäistä kertaa Saksan maajoukkueessa Brasiliaa vastaan. Hän ei ole viisain mies, mutta hän on hauska. Toimittaja kysyi häneltä, kuinka hän aikoo ottaa brasilialaisia, mikä on pelisuunnitelma ja niin edelleen, mutta hän sanoi vain: "En välitä, anna minulle pallo, haluan tehdä maalin". Ja ajattele sitä, joskus tämä on ainoa mentaliteetti, joka sinulla pitäisi olla.