Bvlgari-toimitusjohtajan Jean Christophe Babinin avauspuheen aikana meille tehtiin virallinen tutustuminen Bvlgari's Watch -liiketoimintayksikön uudelle toimitusjohtajalle Antoine Pinille LVMH Watch Week 2020 -tapahtumassa Dubaissa.

Pin on ollut yli 25 vuoden ajan globaalin kelloteollisuuden veteraani. Hän vietti neljä vuotta LVMH-tuotemerkin TAG Heuerin nuorempana myyntipäällikkönä, ennen kuin muutti vuonna 1998 korkean korun Boucheroniin brändin markkinointijohtajaksi. Hän palasi LVMH: n palvelukseen johtaen Zenithin markkinointidivisioonaa ja sitten seuraavia tehtäviä koko konsernissa Watch & Jewellery -divisioonan toimitusjohtajana Isossa-Britanniassa, takaisin TAG Heuer Japaniin toimitusjohtajaksi ja lopulta johtaen Bulgariin Suur-Kiinaan ja Australiaan.

Antoine Pin, Bvlgari-kellon toimitusjohtaja riskien ottamisen tärkeydestä ja Serpenti Seduttori Tourbilloniin sijoittamisesta

LVMH: n "katseluviikko" (teknisesti kolme päivää) täyttää kymmenen vuoden ensimmäisen tammikuun poissaolon ilman sveitsiläistä kellomessua. Se on tärkeä tilaisuus varmasti, ja OFFWHITEBLOG / World of Watches käyttää tilaisuuden puhua Antoine Pinin kanssa uudesta suunnasta ja globaaleista suuntauksista, jotka muodostavat Bvlgari-kellosepastrategian tulevina vuosina.

Sinulla on kokemusta TAG Heuerin ja Zenithin käsittelemisestä Japanissa ja Kiinassa, ja nyt, ottaen huomioon kellojen nykyinen tilanne ja maailmanlaajuiset ylellisyysmarkkinat, mitä teet Bvlgarista ja sen jatkuvasta menestyksestä (etenkin sen maailmanrekisteritiedot) )?

LVMH: n ansiosta minulla on ollut tilaisuus kohdata paljon erilaisia ​​asiakkaita ja saada sellaisia ​​kokemuksia on erittäin hyödyllistä, kun vaaditaan globaalia näkökulmaa. Ensinnäkin tiedät kuinka tärkeä läheisyys asiakkaaseen on. Seuraavaksi et koskaan unohda, että vaikeat ajat ohittavat: Olen ollut Englannissa finanssikriisin aikana. Olen ollut Japanissa maanjäristyksen aikana. Olen ollut Kiinassa korruption torjunnan aikana; ja kaikki tutkimukset lupasivat olevan katastrofi. Silti meillä (Bvlgari) oli aina kyky kasvattaa markkinaosuuttamme tai myyntiämme ja viedä kasvua eri markkinoille, koska aina vetoaa houkutteleviin tarjouksiin sekä tuotteiden että kokemusten suhteen, ja mielestäni pelin nimi on kykymme todella ajatella itseämme kuluttajien silmissä - taistelemme periaatteessa tyytyväisyyttä.

On mielenkiintoista, että Bvlgari odottaa jatkuvasti jonkinlaista maailman ennätysuutuutta, koska mielestäni se on tapa torjua tyytyväisyyttä. Tarkoitan, että jos kaikki odottavat meiltä keksittyään jotain, joka on jälleen ainutlaatuista suorituskyvyltään tai rikkoa vielä yhden virstanpylvään jne., Se pakottaa meidät haastamaan itsemme ja olemme määränneet tämän kurin joukkueissa ja joukkueet ovat innokkaita käytä tätä työkaluna työntääkseen itsensä. En sano, että meidän pitäisi jatkuvasti keksiä uusi maailmanennätys tavalla, jolla olemme tehneet sen, koska meidän on myös yllättävä, ja tulee olemaan vuosia, jolloin emme ylitä yhtään maailmanennättä, mutta se ei tarkoita, että emme ylläytä asiakkaitamme ja faneja eri tavalla. Uskon, että Bvlgarin filosofia on oikea - Tämä on ylellisyyden ydin: Asiakkaiden ilahduttaminen on jotain, mikä on monimutkaista, mutta kehitämme aina idean, joka houkuttelee ihmiset tulemaan kauppoihin tutkimaan tuotetta tai nauttimaan erityisestä hetkestä, olemme menestyneet. Tämän jälkeen kustannukset ovat brändin kyky ottaa riskejä ja se, että meidän on annettava itsellemme tilaa epäonnistumiseen.

Kun puhutaan epäonnistumismahdollisuuksista ja riskikyvystä, otat enemmän riskejä, kun suurin osa brändeistä palaa vain arkistoihin - mikä antaa sinulle itseluottamusta määritellä kellosepän säännöt, jotka Bvlgari on johdonmukaisesti tehnyt?

Mielestäni kaksi asiaa. Ensinnäkin, olemme tuotemerkki, joka on aina ylittänyt rajat. Bvlgari loi kiinalaiset (posliini) korut. Loimme alumiinikelloja, loimme jopa myynninjälkeisen kellon erityisesti asiakkaille, jotka lähettivät kellonsa huoltoa varten. Teimme kultaisia ​​digitaalisia kelloja myös 70-luvulla. Innovaatiolla ja odottamattomien tuotteiden ehdottamisella on perinteet, jotka tietysti rauhoittavat vahvinta tukejamme. Bvlgarin kanssa havaitaan, että esitämme aina jotain uutta ja erilaista.

Seuraavaksi olet ympäristössä, joka suosi innovaatioita. Meitä johtaa toimitusjohtaja, joka ei ole riskin välttävä, ja tämä antaa meille valtavan edun. Tämä aloite ja riskinarviointi tarkoittaa, että uskallamme olla luovia ja kokeellisia. Johtajan elämässä on hetkiä, joissa pohdit joskus riskiä ja sanot: ”Voi, olen sijoittanut nämä rahat ja mitä jos epäonnistumme? Entä jos vetoaan tästä innovaatiosta tavoitteemme tai tavoitteidemme saavuttamiseksi tai vuoden tulojen saamiseksi, mitä tapahtuu, kun epäonnistumme? " Nämä ovat hetkiä, jolloin sinua ravistetaan henkilökohtaisesti, mutta et ulkoisesta lähteestä.

Mielestäni se on järkevä lähestymistapa mahdollisuuksien ja sijoitusten tasapainottamiseen aina, mutta on myös tietoinen riskeistä aina kun teet aloitteen. Yrityksen kulttuuri ja toimitusjohtajan luonne tekevät kuitenkin melko helpoksi tehdä riskialttiita päätöksiä ja saada se näkyviin sen onnistuneeseen voittoon.Pidän sitä todellinen siunaus teollisuudellemme.

Aloitteellisuudesta puhuttaessa kellotuotannossa on sanaton hierarkia - jotkut ovat ajankäytösten asiantuntijoita, toiset erittäin ohutkellojen valmistuksessa, jotkut turbillikoneissa, Bvlgari on mennyt ja tehnyt ne kaikki Octo Finissimo -palvelussa, mitkä haasteet työskentelevät komplikaatioita, joissa sinulla ei ole ollut aiempaa tietotaitoa?

On kyllä ​​ja ei, että meillä ei ole aiempaa tietotaitoa. Meillä on vahva kellokulttuuri, joka rakennettiin Gerald Gentan ja Daniel Rothin talojen hankkimisesta, mutta suunnittelemme jo alkuperäisiä kelloja 20 vuotta sitten, ja valmissimme kellokomponentteja ja suoritimme käsin viimeistelyä enemmän aikaa. Sanotaan siis, että meillä on jonkin verran institutionaalista tietoa käsityön viimeistelystä ja kellojen valmistuksesta. Mielestäni tänään meidän on varmistettava, että ihmiset ymmärtävät, että Bvlgari ei ole vain Rooman jalokivikauppias, mutta myös todellinen kellovalmistaja, jolla on innovaatioita.

Nyt olet oikeassa todetessasi, että markkinat ovat hiukan perinteisiä tavalla, jolla ne luokittelevat tuotemerkit. Mutta se ei myöskään todennäköisesti ole tapa, jolla maailma harkitsee asioita tänään. Kuka olisi uskonut, että Apple myy vuonna 2019 enemmän kelloja kuin koko sveitsiläinen kelloteollisuus 10 vuotta sitten, ja kukaan ei uskonut sen olevan mahdollista! Mutta se myy, eikä Apple Watch myy vain hyvin, se myy myös Hermes-hihnoja korkeammalla hinnalla. Mielestäni tämä kuvastaa alan kykyä kuvitella ja pysyä mukana Jonesesissa. Se on tänään erilainen maailma ja menestyksemme osoittaa, että maailma muuttuu jatkuvasti.

Ollakseen oikeudenmukainen markkinoiden suhteen, teollisuuden on muistettava, että ihmiset eivät osta kelloa kuuden kuukauden välein, sillä tavalla, jolla he ostaisivat vaatteita tai muita kulutushyödykkeitä, tuotteen elinkaari on hyvin erilainen ja siksi hyvin erilainen strategia on vaaditaan teollisuudellemme. Ihmiset tarvitsevat myös tietyn johdonmukaisuuden, koska he eivät ole alttiina kovin usein katsomaan viestintää. Ja meidän on pidettävä tämä mielessä, kun löydämme tapoja paljastaa ne tuotemerkeillemme, vaikka ihmiset eivät osta, ja jatkaa tiedotusta ja koulutusta. Meillä on tässä rooli, jotta ostettaessa heillä on laaja näkymä teollisuudelle eikä perinteiselle.

Kuinka suuri on monimutkaisten kellojen segmentti naisille Bvlgarissa, kun juuri esittelit Tourbillonin Serpentillä?

Bvlgari-laitteille kalliit kellot ovat erittäin tärkeitä. En voi paljastaa numeroita, mutta ne ovat merkittäviä, tietysti korukellot tekevät suurimman osan siitä. Minuutin toistin, jonka käynnistämme Divalla tänä vuonna, on toinen ja ensimmäinen on jo loppuunmyyty. Meillä on erityisiä räätälöityjä kalliita kelloja naisille, jotka nauttivat horlogeria.

Joten kuinka suuri se on kokonaisuutena, en voi vastata, mutta kuinka tärkeä se on meille, erittäin tärkeä. Mahdollisuuksia on valtava - kalliimmat markkinat ovat olemassa niin kauan kuin tarjoat mahdollisuuksia niiden kehittymiselle ja kasvaa. Esittelemme ja kehitämme juuri sitä, mitä me teemme. Uskon, että kun tarjontaa on huomattavasti, kysyntä ilmenee. Silloin, kun tarjontaa ei ole, ja kuka sitten tietää, mitkä markkinat voivat olla, ja olemme selvästi edelläkävijöitä tällä segmentillä. Ei ole niin paljon tuotemerkkejä, jotka tekevät mitä meillä on, älä ymmärrä minua. Jaeger LeCoultre ja Patek Philippe tarjoavat komplikaatioita myös naisille, mutta yritämme tarjota keskimäärin enemmän tuotteita.

Tiedän, että et voi laskea numeroihin, mutta sanoisitko, että jako on 60:40 useamman naisen kanssa? Kallistaako Octo Finissimon käyttöönotto tätä tasapainoa hieman?

Uskon, että Octo Finissimon pitäisi tasapainottaa tätä jakoa jonkin verran, mutta pidä mielessä, että se on silti uusi käsite, etenkin titaanimallien uusien mallien osalta, joiden hinta on yli 10 000 euroa; tällaisia ​​kilpailukykyisiä malleja ei ole niin paljon, ja se ei todellakaan ole ”yleinen aikataulu”. Nyt luomme valtavirran malleja, kuten teräs Octo Finissimo, johtuen malliston menestyksestä markkinoilla sekä tämän päivän poikkeuksellisesta tunnustuksesta. Ajattelimme, että meidän piti tehdä siitä enemmän yleistä, ja siksi julkaisemme kuluttajaystävällisemmän version, jonka ansiosta myös onnistut parantamaan tuotetta vedenkestävyydessä jopa 100 metriin asti, jotta Finissimo on käytännössä kätevä päivittäiseen käyttöön. Ja toivomme nyt, että se koetaan kellona, ​​jonka voit ostaa ensimmäisenä premium-kellona, ​​silloin kun lanseerasimme sen ensimmäisen kerran. Yhdessä tämän ja kultaisen Finissimo-nauhan käyttöönoton kanssa kasvatamme miesten kellojen osuutta Bvlgarissa.

Uusi Tourbillon Serpenti Seduttorille on muodoltaan liikettä, mikä on harvinaisuus, koska sitä voidaan käyttää vain kyseiseen muotoon. Voisitko selittää tämän liiketoiminnan ajattelun? Onko tämä vihje, että aiot tuottaa paljon suuremman valikoiman Serpenti-kelloja?

Meitä pyydettiin Serpentille mekaanisesti liikkumaan. Historiallisesti ottaen meillä on ollut Serpenti-kello 30-luvun puolivälistä lähtien. Se on melkein 80 vuotta vanha mallisto ja tietysti sarjan ensimmäiset liikkeet olivat mekaanisia. Kuten tiedätte, naisten mekaanisten liikkeiden markkinat ovat tänään minimaaliset, pelaajia on kaksi ja molemmat käyttävät talon liikkeissä. Joten, menimme takaisin kvartsiin, kun esittelimme Serpentin uudelleen suuremmassa mittakaavassa, mutta Serpentille oli todellista kysyntää mekaanisilla liikkeillä ja selvästi tämä on asia, jota tutkimme, ja se on järkevää, koska meillä on osaamista ja ehdottomasti mitään syytä siihen, että mekaanisten kellon pitäisi olla vain miehille.

Nyt on hienoa myös se, että kokemuksemme ansiosta, jotka olemme hankkineet mekaanisten liikkeiden miniaturisoinnista, voimme nyt kaivaa syvemmälle naisten kellojen mekaanisiin kalibrointeihin. Miksi tourbillon? koska se on pelin huippua ja myös siksi, että se on innovaatio, ja myös koska luomme minimaalisia määriä ja siten se edellyttää erilaisia ​​teollisia prosesseja.

Mistä suurin osa naisten mekaanisten kellojen kysynnästä tulee?

Kiina.

Liiketoimintakoulussa meitä perinteisesti opetetaan riskin lieventämiseen. Onko tämä mielestäsi liiallinen riippuvuus Kiinasta?

Ei meille. Olemme hyvin tasapainossa maailmanlaajuisesti *. Se on erittäin monimutkainen hallita, koska kun olemme liian tasapainoisia, ihmiset sanovat, että meillä ei ole kuvakkeita tai avainmarkkinoita. Ja olen aina ollut tasapainossa riippuvuuden välillä yhdestä mallista, yhdestä markkinoista tai yhdestä lippulaivasta. Mutta olemme aina maltillisia. On selvää, että kun pystyt luottamaan useisiin suuntiin liiketoiminnan ohjaamiseksi, se on paljon parempaa, ja se tekee sinusta selvästi varmemman. Paras esimerkki on Rolex. Se on ensisijaisesti yksi tuoteperhe, eikä kukaan voi sanoa, etteivät ne ole menestyviä.

Jotkut 1980-luvun ja 90-luvun tuotemerkit ovat menestyneet Japanin ansiosta ja suuressa määrin Kiinan tukeutumisen ansiosta. Ennakoinnin ja näkemyksen kysymys on, ettet voi luottaa vain yhdelle markkinoille. Sinun ei pitäisi laittaa munia samassa korissa, ainakaan pitkään aikaan. Sanotaan vain, että kun tunnistat alueita, joilla voit kasvaa nopeammin, sinun on myös tunnistettava alueet, joissa olet liian riippuvainen, ja sitten tasapainotettava resurssien salkkua ja sijoitusta.

* Bvlgari: n toimitusjohtaja ilmoitti aikovansa vähentää myyntipisteitä 600: sta 300: een 3-6 vuoden ajanjakson aikana pitämällä yhtenäisten tuotemerkkien Bulgari-putiikkeja entistä suurempana. 300 valittua myymälää edustavat tällä hetkellä 85% maailman myynnistä