Loews Hotels muuttaa Twitterin varausvälineeksi
Yhdysvaltain hotelliketistä Loews on tullut viimeisin hotellipalvelu hyödyntävä Twitterin voima. Uusi kanava antaa asiakkaille varata huoneensa niin nopeasti kuin muutama hashtags ja tweet.
Digitaalikaudella, jolloin kuluttajat vaativat välittömiä vastauksia, luksusketju avasi Loews Hotels Social Reservations -kanavan, joka vie asiakkaan yhteyteen virtuaalisen varausagentin kanssa, kun he käyttävät hashtagia #BookLoews tweetissä @Loews_Hotels.
Kun vieras on valmis viimeistelemään varauksen, hotellin online-matkasuunnittelija twittelee heille linkin turvalliseen chat-keskusteluun, jossa vieras voi sitten varata varauksensa.
"Varauksissa tunnustamme, että antamalla kuluttajille mahdollisuus varata tehokkaasti verkossa, johon he jo harjoittavat päivittäin, tulee erottamaan meidät ja kasvattamaan asiakaskuntaamme merkityksellisellä tavalla", kertoi johtaja. sosiaalinen media Piper Stevens lausunnossa.
Loewsilla on 19 kiinteistöä Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Twitter-varausvaihtoehto on saatavana lukuun ottamatta Orlando, FL-hotelleja.
Pohjois-Amerikan hotelliketju on viimeisin käyttänyt Twitteriä heidän edukseen. Tänä kesänä Espanjassa, Mallorcalla sijaitseva juhlahotelli Sol Wave House osoitti olevansa maailman ensimmäinen Twitter-pohjainen hotelli.
