Kiinan, Intian standardien asettaminen
Hotelliryhmä Accor on ilmoittanut toteuttavansa joukon palveluita, jotka on suunniteltu vastaamaan Kiinasta ja Intiasta saapuvien matkustajien tarpeita.
Yhtiö, joka ylläpitää hotellimerkejä, kuten Sofitel, Pullman, Novotel, ibis ja Motel 6, aloittaa uusien optimaalisten palvelustandardien käyttöönoton tänä vuonna Australian hotelleissa.
Uusi järjestelmä merkitsee sitä, että osa hotellimajoituksesta räätälöidään nimenomaan kyseisen kansallisuuden mukaan, ja esimerkiksi tiettyjä ruokia lisätään esimerkiksi hotellien aamiaisbuffetiin.
Se tarkoittaa Kiinan tai Intian kieliä puhuvien vastaanottohenkilöstön määrän lisääntymistä ja kiinalaisten ja intialaisten televisiokanavien lisäämistä matkustajien tuntemaan olonsa kotoisaksi.
Tarjoamme erityistä concierge-apua, ja etulinjan hotellihenkilöstö koulutetaan kyseisten alueiden matkailijoiden vaatimuksiin ja tarpeisiin.
Accor on Australian suurin hotelliketju, ja muutto on selvä merkki siitä, että se on varautumassa turistien tuloon, jolla on erilaisia kulttuurisia odotuksia kuin Australian perinteisillä markkinoilla, kuten Uudessa-Seelannissa, Isossa-Britanniassa, Yhdysvalloissa ja Japanissa.
Kiinasta saapuvien maiden on määrä tulla Australian toiseksi suurimmaksi saapuvaksi markkinoiksi Uuden-Seelannin jälkeen vuoteen 2018 mennessä, ja Kiina ohitti äskettäin Yhdistyneen kuningaskunnan Australian suurimpana saapuvien markkinoiden joukossa taloudellisen arvon perusteella.
Vaikka Australia voisi olla lähtökohta, se ei todennäköisesti ole tarinan loppua - viime viikolla Boston Consulting Groupin julkaisema raportti ennusti, että vaikka suurin osa Kiinan arviolta 55 miljoonasta vuodessa lähtevästä turistista suuntautuu suhteellisen läheisiin kohteisiin, kuten Hongkongina he pian suuntautuvat kauempana.
Koska Kiinan turismimarkkinoiden ennustetaan myös ohittavan Japanin maailman toiseksi suurimmaksi vuoteen 2013 mennessä ja muodostavan sitten 14 prosenttia maailmanmarkkinoista vuoteen 2020 mennessä, ei voi kulua liian kauan ennen kuin muun maailman hotellit joutuvat monipuolistamaan aamiaisbuffetiaan. .
Lähde: AFPrelaxnews
