Aasian lentokentät ovat maailman parhaat ... jälleen
Airports Council International (ACI) on nimennyt Soulin Incheonin lentokentän maailman parhaaksi kuudentena vuotena.
ACI ilmoitti lentokenttäpalvelun laatupalkintojen voittajat 15. helmikuuta huomauttaen, että Aasian ja Tyynenmeren lentokentät tekivät puhtaan pyynnön maailman parhaista lentoasemista asiakaspalvelun kannalta ja ”asettivat palkin huippuosaamiseen”.
Soulin Incheon International oli kärkipaikka kuudentena vuotena, jota seurasivat Singapore Changi, Hong Kong International, Beijing Capital International ja Shanghai Pudong International lentokentät.
153 lentoasemalla ympäri maailmaa tehtiin yli 300 000 matkustajatutkimusta palkintojen saamiseksi, ja seurasi jokaista matkustajakokemusta saapumisesta lähtöporttiin asti.
ACI: n mukaan tämän vuoden tulokset osoittivat, että sen seuraamat lentokentät paranevat, ja totesi asiakaspalveluluokitusten parantuneen 7,5% viiden vuoden aikana - vaikka näyttää siltä, että kaikki matkustajat haluavat olevan perustana.
"Suorituskykyisimmät lentokentät ovat niitä, jotka toimittavat ensin perustiedot - yleisen ilmapiirin, siisteyden, sisäänkirjautumisen tehokkuuden, henkilökunnan kohteliaisuuden, selkeät opasteet, tilojen saatavuuden, mukavat odotusalueet", selitti ACI: n Craig Bradbrook.
”Matkustajalla, joka on tyytyväinen tärkeisiin palveluihin ja odotusaikoihin, on sitten enemmän taipumusta hyödyntää lentokenttäkokemusta parantavia laadukkaita lisäpalveluita, olipa sitten kyse aulatiloista, wi-fi-yhteyksistä, kylpylöistä, ruoasta ja juomista tai verovapaasta myynnistä. .”
Vuoden 2010 tulokset osoittivat, että ison tapahtuman valmistelulla näyttää olevan merkittävä vaikutus lentokentän palvelutasoon - maailman kuudesta parannetusta lentokentästä kolme isännöi viime vuonna (Kapkaupunki - World Cup, Shanghai Hongqiao - maailmannäyttely ja Vancouver - talviolympialaiset).
Lähde: AFPrelaxnews
Maailman parhaat lentokentät:
1) Soulin Incheon (ICN)
2) Singapore (SIN)
3) Hong Kong (HKG)
4) Peking (PEK)
5) Shanghai Pudong (PVG)
Paras lentokenttä alueittain:
Afrikka - Kapkaupunki (CPT)
Aasia-Tyynenmeren alue - Soul Incheon (ICN)
Eurooppa - Malta (MLA)
Latinalainen Amerikka ja Karibia - Cancun (CUN)
Lähi-itä - Dubai (DXB)
Pohjois-Amerikka - Indianapolis (IND)
