Hilton- ja Marriott-hotellien parhaat palkinnot
Uusi raportti paljastaa, että Hilton ja Marriott ovat parhaita hotelleja, kun palkitaan vieraita uskollisuudestaan. Tarkastelemalla lähes 3 100 Yhdysvaltain kuluttajan vastausta, Hilton HHonors and Marriott Rewards -ohjelma sitoi ensin yleisen tyytyväisyyspisteen 741, maksimissaan 1 000. Nämä olivat parannuksia tuotemerkkien pistemäärään verrattuna edelliseen vuoteen, ja se merkitsee myös toista vuotta, jolloin Hilton HHonors on ottanut ylin sijoituksen markkinatutkimusryhmän J.D. Power raportissa.
Raportti mittaa asiakastyytyväisyyttä kuuden tekijän perusteella: tilin ylläpito ja hallinta; pisteiden lunastamisen helppous; pisteiden ansaitsemisen helppous; erilaisia etuja; palkitse ohjelman ehdot; ja asiakastyytyväisyys. Yleinen tyytyväisyys hotellien kanta-asiakasohjelmiin lisääntyi myös kaikkialla, paraneen 701: sta vuonna 2015 711: een tänä vuonna.
”Hiltonilla asiakaskokemus on kaiken tekemämme ydin. Tiimimme jäsenet ympäri maailmaa tarjoavat intohimoisesti moitteettoman, henkilökohtaisen palvelun vieraillemme, ja siksi on kunnia, että JD Power tunnustaa sen jälleen kerran ”, sanoi Mark Weinstein, johtaja, Vice President ja uskollisuuden ja kumppanuuden johtaja, Hilton. Maailmanlaajuisesti, BusinessWiren artikkelissa.
Nämä ovat parhaita hotelli-palkinto-ohjelmia, jotka on luokitellut J.D. Power:
1. Hilton HHonors
2. Marriott-palkinnot
3. IHG-palkinnot
4. La Quinta palaa
5. Best Western -palkinnot
6. Valintaoikeudet
7. Omni Hotel Valitse vieras
8. Club Carlson
9. Hyatt-kultapassi
10. Fairmont Presidentin klubi
