Hotel Indigo käynnistää virtuaalisen concierge-palvelun
InterContinental Hotels -ryhmään kuuluva Hotel Indigo on käynnistänyt uuden vieraspalvelun, jota he kutsuvat ”Neighborhood Guide” -vuorovaikutteiseksi kosketusnäytöksi, joka asennetaan hotellin aulaihin koko järjestelmässä.
Aivan kuten virtuaalinen concierge, näytön avulla vieraat voivat etsiä paikallisia nähtävyyksiä, ravintolasuosituksia ja olla vuorovaikutuksessa muiden maailman kiinteistöjen vieraiden kanssa.
Mutta mikä tekee palvelusta erityisen mielenkiintoisen, on se, että suosituksia ei kopioida oppaista, vaan kuratoidaan hotellin henkilökunnalta: Kaikki baarimikosta huoneenhoitajalle lähettävät suosikkihangouttinsa osoitteet, kuten kaupungin paras paikka hampurilaiselle tai myöhään illalla jazz.
”Vieraamme haluavat kokea jotain ainutlaatuista ja erilaista matkoillaan. Heille ei ole kyse siitä, mikä on trendikästä tai suosittua. "
"He haluavat olla mielenkiintoisten ihmisten kanssa ja luoda tarkoituksenmukainen yhteys naapurustoon", sanoi Americas-tuotemerkin johtaja Mary Winslow.
Integroitujen Google-karttojen avulla vieraat voivat myös lähettää reittiohjeita naapuruusoppaasta suoraan matkapuhelimeen sähköpostitse tai skannaamalla QR-koodin, kun taas valokuvien jakamisominaisuuksien avulla matkustajat voivat jakaa valokuvansa muiden 54 Hotel Indigon kiinteistön kanssa ympäri maailmaa.
