Haastattelu luksuskellobrändin Roger Dubuisin toimitusjohtajan Jean-Marc Pontrouén kanssa

Excalibur Spider Skeleton Automaattinen

Toimitusjohtaja Jean-Marc Pontrouélle Roger Dubuis ei tee vain ainutlaatuisia kelloja. Jotta tämä olisi täysin johdonmukaista, rehellistä ja spontaania, niiden periaatteiden, joiden pohjalta yritys toimii, on oltava jonkin verran erilaisia ​​teollisuuden normeista. Sellaisena Roger Dubuis on valmistus monessa mielessä ainakin yhtä mielenkiintoista kuin sen tuottamat kellot.

Richemontin hallinnassa se on osa suurta ylellisyyttä tarjoavaa ryhmittymää, mutta se ylläpitää ketteryyttä ja yrittäjyyttä, joka on tyypillisempi pienille yrityksille, samalla kun hänellä on ammattitaito ja kiillotus, jonka entinen myöntää.

Nuorena yrityksenä, jolla ei ole paljon kellotaitohistoriaa, se ei voi tehdä ”olemme myös siellä” ylpeyttä, joita vanhemmat yritykset usein tekevät historian virstanpylväiden suhteen. Sen sijaan se heittää itsensä koko sydämestä tulevaisuuteen. Silti sen luomukset kimaltelevat kunnioittaen perinteistä käsityötä - ota esimerkiksi huomioon, että kaikissa kellossa on Geneven sinetti.

Kun kyse on omien kalibrointien luomisesta, Roger Dubuis on hedelmällisimpiä. Hänellä on lyhyen historiansa kuluessa useita valmistusliikkeitä, jotka muuttavat vakiintuneet yritykset vaaleanpunaiseksi. Kuinka yritys saavuttaa tämän? Pontrouén kannalta se alkaa siitä, kuinka luovuus ja ryhmätyö on juurtunut tilaan, jossa ei ole tilaa egolle.

Roger Dubuis toimitusjohtaja Jean-Marc Pontroué.

Mikä on Roger Dubuisin lähestymistapa kellojen valmistukseen?

Kaikki mitä teemme on olemassa olevan suodattimen läpi. Seurauksena on, että monet näinä päivinä kohtaamat kellot ovat asioita, joita olet nähnyt aiemmin tai jotka muistuttavat paljon jo tehtyjä asioita. Se on normaalia. Mutta se on myös Roger Dubuisin pahin asia! Emme seuraa markkinoita; emme välitä siitä, onko trendi halvemmissa, tasaisemmissa, suurempissa kelloissa tai millainen materiaali on nyt muodikasta kellomaailmassa. Teemme asiat omalla tavallamme, meillä on tehtävämme: tarjota vaihtoehto perinteisille huippuluokan rannekellolle.

Kellonvalmistus on täynnä perinteitä; uskotko, että siellä on paljon ruokahalua jotain lakkaamatta modernia?

Tapaan paljon nuoria, ja minua varten nuoret ovat 25 - 55-vuotiaita, koska olen 53-vuotias. Nämä nuoret sanovat: ”En halua käyttää kelloa, joka näyttää siltä, ​​että se kuuluu isälleni. En aja hänen autoaan, en käytä hänen kenkäään, enkä hänen lasejaan. Miksi haluaisin käyttää hänen kellonsa? ” Nämä nuoret tekevät omat päätöksensä, he haluavat löytää jotain uutta. Ja tämän ilmiön näen erittäin voimakkaasti Singaporessa.

Roger Dubuis määrittelee itsensä kellolla, joka hylkää yleissopimuksen. Heijastaako tämä laatu myös yrityksen johtamistapaa?

Olemme tuotemerkki, jolla on vain noin 400 ihmistä: teollisuudessamme se ei ole suuri määrä. Kun yrityksen ihmiset eivät ole yhtenäisiä, yritys kärsii, ja tämä pätee erityisesti pienessä yrityksessämme, kuten meidän. Joten Roger Dubuisilla egolla ei ole paikkaa. Miten tämä toimii? Esimerkiksi monissa tuotemerkeissä vain toimitusjohtaja saa antaa haastatteluja, koska kenenkään ei pitäisi sanoa jotain erilaista. Roger Dubuisilla meillä on noin viisi johtajaa, joilla on valtuudet antaa haastatteluja. Uskon, että niin kauan kuin suuntaudumme oikein, pystymme kertomaan saman tarinan, mutta eri näkökulmista. Seurauksena on, että saat aina saman vaikutelman Roger Dubuisista riippumatta siitä, kenen kanssa haastattelit.

Roger Dubuisin valmistus Genevessä.

Millainen on työskennellä Roger Dubuisissa?

Ego on tärkeä henkilökohtaisella tasolla, ja kaikilla luovilla ihmisillä on ego. Mutta yrityksellä egolla ei ole sijaa Roger Dubuisissa. Esimerkiksi tekninen johtaja kehitti Quatuorin kolme vuotta sitten. Tämä oli alussa tekninen idea. Mutta pelkästään moottori ei tee autosta. Tarvitsemme suunnitteluryhmän suunnittelemaan muut kellon muodostavat osat, markkinointiryhmän selittämään kellon ja jakeluryhmän saadaksemme sen markkinoille. Joku aloitti alkuperäisen idean, mutta tuote on kaikkien yrityksen yhteinen projekti. Kukaan ei "omista" ideaa, koska työskentelimme yhdessä tehdäksemme siitä todellisuuden. Ja haluamme välttää sisäisten taistelujen tuhlauksen; taistelemme kilpailijoitamme ja markkinoita vastaan.

Mitkä ovat suurimpia haasteita, joita kohtaat toimitusjohtajana?

Suurin haaste työssäni on oikeiden ihmisten palkkaaminen. Markkinoilla mitattuna Singaporella on suurempi potentiaali kuin Kambodžassa. Sinun ei tarvitse olla kovin strateginen tietääksesi sen. Amerikka on suurempi kuin Singapore ja Kiina on suurempi kuin Ranska. Singaporessa myymälän avaaminen Orchard Roadilla on parempi kuin jonkun muun 10 kadun päässä. Tiedämme kaiken tämän. Meillä on pääsy paljon tietoihin kuulumalla suureen ryhmään, joka on jo pitkään ollut luksusliiketoiminnassa. Minulla on vielä jäljellä palkata oikeat ihmiset, jotka pystyvät ottamaan tietämyksemme teknisesti, ja saamaan sen toteuttamaan älykkäällä, palvelukeskeisellä tavalla, joka voittaa asiakkaat. Se, että huomio palveluun ei ole jotain, mitä opit kirjoista, se on hahmosi. Siksi en palkkaa paljon ihmisiä ylellisyydestä.Mieluummin palkata enemmän vieraanvaraisuudesta - turbillonin toiminnan oppiminen vie kaksi tuntia. Empaatia - yhteys asiakkaaseesi yhteydenpitoon transaktiotason ulkopuolella - on aivan eri asia. Jos sinulla ei ole sitä sydämessäsi, jos sinulla ei ole palvelukeskeistä luonnetta, sinulla ei ole mitä tarvitaan putiikissa työskentelemiseen.

Excalibur Spider-luuranko lentävä Tourbillon

Anna meille lukemasi nykyisistä markkinoista ja mitä strategiaa käytät onko vastauksena?

Näen kasvavan epävakauden ja epävarmuuden. Minulle voitto on suhteellinen asia; kyse ei ole kunnianhimoisten tavoitteiden asettamisesta, vaan pikemminkin juoksemisesta hieman nopeammin, menestyksekkäästi muihin verrattuna. Jos olemme laskeneet 10 prosenttia, kun taas toiset ovat alle 20 prosenttia, se on hyvä. Olen huolestuneempi, jos meillä on jopa 10 prosenttia, mutta toisilla on jopa 20 tai 30 prosenttia. Tässä suhteessa näen Roger Dubuisille paljon mahdollisuuksia. Koska olemme pieniä tuotemerkkejä erittäin suuressa ryhmässä ja tämä on voimakas cocktail siinä mielessä, että voimme pyytää suuren ryhmän tukea kaikilla näillä tiedoilla, markkinatiedoilla jne., Samalla kun pysymme erittäin luovina, ketterinä ja yrittäjinä kuin pieni yritys.

Tämä artikkeli on alun perin julkaistu WOW-lehdessä.