Haastattelu Maison Christoflen uuden toimitusjohtajan Nathalie Remyn kanssa

Ranskalainen hopeaasiantuntija Maison Christofle ilmoitti nimittävänsä ylellisyysasiantuntija Nathalie Remyn toimitusjohtajaksi. Nathalie Remyllä on yli 20 vuoden kokemus ylellisyydestä ja tuo pöydälle runsaasti tietoa useiden muoti- ja kauneushoitojen johtamisesta. Nathalie Remyn edeltänyt pykälä McKinsey & Co: llä antoi hänelle mahdollisuuden kehittää ainutlaatuinen strateginen ja monikulttuurinen visio ylellisyydestä. Haastattelussa OFFWHITEBLOG: n kanssa Nathalie Remy kertoi innostuksestaan ​​ylellisyyttä Maisonista ja sähköisen kaupan vaikutuksista vähittäiskaupassa.

Haastattelu Maison Christoflen uuden toimitusjohtajan Nathalie Remyn kanssa

Olet viettänyt useita vuosia McKinseyssä ylimmässä asemassa ohjaten toimitusjohtajia ja yrityksiä päätöksentekoprosessissa ja strategiassa. Miltä tuntuu olla nyt ylellisen Maisonin ruorissa kuten Christofle?

Se tuntuu hyvältä! Olen erittäin kunnia ja innoissani siitä, että voin työskennellä niin uskomattoman tuotemerkin kanssa, jolla on rikas 188 vuoden historia, jolla on ainutlaatuinen perintö ja uskomaton tietotaito, ja työskennellä intohimoisten ihmisten kanssa rakentaakseen sen tulevaisuutta. Nautin myös erittäin paljon uuden työni monimuotoisuudesta. Työskentelen vain yhdelle tuotemerkille, joka on hyvin erilainen kuin mitä tein aiemmin McKinsey-kumppanina, mutta Christofle kattaa monimuotoisuuden kaikilla alueilla: se on todella kansainvälinen yritys, jolla on jakelu lähes 70 maassa; meillä on monipuolisin jakelumalli, minkä olen koskaan nähnyt, mukaan lukien omat putiikimme ja käyttöoikeussopimukset, franchising-operaattorit, usean tuotemerkin jälleenmyyjät, sähköinen kauppa ja myös puhdas B2B-myynti; ja olemme täysin integroituneita suunnitteluun, luomiseen, valmistukseen, toimitusketjuun, myyntiin ja myynnin jälkeisiin vaiheisiin. Lisäksi olemme käännöskohdassa brändille ja yritykselle, ja olen haasteesta täysin energinen. Yli 20 vuoden toimitusjohtajaneuvonnan jälkeen arvostan erityisesti mahdollisuutta vaikuttaa suoraan yrityksen suorituskykyyn ja nähdä päätökseni vaikutukset joka päivä, samalla kun otan pidemmän aikavälin näkökulman rakentaaksesi valoisaa tulevaisuutta yhdessä tiimideni kanssa.

Oliko Christofle merkittävä osa lapsuudestasi? Tai sinun on löydettävä tuotemerkki myöhemmin?

Olen syntynyt Brysselissä ja kasvanut ilman Christoflea. Sain löytää tuotemerkin kun saapuin Pariisiin, tosiasiallisesti kun menin naimisiin vuonna 2000… Christofle oli häätrekisterini tärkein tuotemerkki, joka ilmentää ranskalaista ylellisyyttä ja elämisen taidetta.

Christoflella on tehdas Normandiassa, Ranskassa. Kuinka tärkeä tämä ranskalainen omair-faire? Onko sinulla ollut aikaa käydä läpi Christoflen arkistoja ja aiempia suunnitelmia?

Christoflella on todellakin oma valmistus Yainvillessä, ja uskon, että se on yksi tärkeimmistä voimavaroistamme. Tietotaidomme on todella erottuva, ja meillä on useita ”Meilleur Ouvrier de France” -yrityksiä Haute Orfèvrerie -hotellissa. Minulla oli mahdollisuus viettää koko päivä vierailemalla arkistossamme Patrimony-johtajamme kanssa, ja se oli todella poikkeuksellinen kokemus. Meillä on 11 000 kappaletta ja yli 10 000 piirustusta ja 22 000 kuvaa, jotka edustavat Christoflen historian syvyyttä ja leveyttä. Olemme julkaissut uudelleen ikonimaisia ​​teoksia, kuten Gio Pontin vuonna 1957 luoma Teekannu Aero, ja inspiroimme myös näitä arkistoja suunnittelemaan moderneja tuotteita, kuten Clubin keskipisterajoitettu sarja.

Sinua pidetään merkittävänä vähittäiskaupan asiantuntijana. Mitä kokemuksia haluat asiakkaiden saapuvan Christoflen putiikkeihin?

Haluaisin tarjota jokaiselle myymälässämme olevalle asiakkaalle ilahduttavan ja yllättävän kokemuksen. Christofle-brändi ilmentää jakamisen taidetta, ja haluamme jakaa ainutlaatuisia hetkiä asiakkaidemme kanssa ja myötävaikuttaa upeiden muistojen rakentamiseen pitkällä aikavälillä. Aiomme investoida enemmän kauniisiin ikkunanäytöksiin, mikä on ensimmäinen kontaktimme asiakkaidemme kanssa, ja parannamme myös tuote-universumiamme putiikissa. Kommunikoiminen palveluistamme, kuten räätälöinti, on myös tärkeä asiakkuuskokemuksellemme: kaiverrukset, räätälöidyt lakkavärit ja erikoistilaukset. Järjestämme erityistapahtumia yhdessä ranskalaisen art de Vivre -lähettiläämme kanssa, jotka paljastavat asiakkaillemme Christoflen jakamisen taiteen.

Voivatko verkkokauppa ja digitaaliset innovaatiot korvata fyysisiä putiikkeja?

En usko, että fyysiset kaupat voisivat kadota. Maailmassa, jossa yhä useammat asiat ovat dematerialisoituneet digitaalisen nousun myötä, luulen, että ihmiset todella etsivät "todellisia" suhteita, ja myyjämme ovat siellä. Nyt putiikien rooli todennäköisesti kehittyy, ja tulevaisuuden myymälä on yhdistelmä näyttelytilaa, jolla voidaan nähdä ja koskea tuotteita, teatteri, jolla esitellään tuotemerkki-universumiamme, kokoontumispaikka, jossa voit jakaa upeita hetkiä ystävien kanssa… ja tietysti mistä voit saada poikkeuksellisia neuvoja ja silti ostaa tuotteita.

Christoflen kanssa on onnistunut yhteistyö korkean tason taiteilijoiden, kuten Ora Ito, Richard Hutten, kanssa. Jatkaatko sinä suuntaan?

Kyllä, se on osa DNA: tamme tehdä yhteistyötä taiteilijoiden ja suunnittelijoiden kanssa, mutta meillä on myös sisäinen suunnittelusstudio, joka on tärkein uuden luomisen lähde. Kehitämme tästä vuodesta uudentyyppistä yhteistyötä: hyvin yksinoikeudella rajoitettua sarjaa muotisuunnittelijoiden tai luovien persoonallisuuksien kanssa houkutellakseen uusia kuluttajia ja luomaan kuumin merkin ympärille.

Kuka olisi tänään suosituin nykytaiteen taiteilija?

Minulla ei henkilökohtaisesti ole vain yhtä suosikki taiteilijaa, mutta arvostan useita, kuten JR, Sterling Ruby, Anish Kapoor ja Takashi Murakami

Viime aikoina Christofle on ollut mukana arvostetuissa Yacht Style Awards -palkinnoissa. Mikä innostaa sinua tästä Christoflen yhdistymisestä purjehdusmaailmaan?

Olemme varustaneet erittäin kuuluisia ja ylellisiä valtamerilaivoja vuodesta 19 lähtien^th luvulla. Normandia oli heistä tunnetuin, sillä 40 000 Christoflen kappaletta oli tarkoitettu vain ensimmäisen luokan ruokasaliin.

Nykyään purjehdus on kasvava osa ylellisyyttä käsittelevästä Art de Vivre -sektorista, ja siksi se on tekemämme ydin. Yachtien rakentajat ja sisustussuunnittelijat, jotka koristavat näitä jahteja, ovat tärkeitä merkkejä tuotemerkillemme, ja siksi on tärkeää, että olemme yhteydessä tämän tyyppisiin tapahtumiin.

Christofle kertoo elämäntapakokemuksesta, matkoista, tapaamisista perheen ja ystävien kanssa. Onko sinulla erityistä paikkaa, josta haluat paeta tapaamaan ystäviä, perhettä?

Minulla on talo Ranskan Rivieralla, jossa saan ystäviä ja perhettä kesällä. Rakastan merta, Ranskan etelävaloa ja nautin paljon lounasten ja illallisten järjestämisestä jakaaksesi upeita hetkiä meren edessä.

Onko henkilö, taiteilija, tiedemies, jolla on ollut suuri vaikutus valintoihisi ja tapaan, jolla ymmärrät maailmaa?

Vanhempani olivat toistaiseksi vaikutusvaltaisimpia henkilöitä elämässäni ... He antoivat minulle perusarvot: ihmisten hoito, optimismi, ahkera työ ja joustavuus.