iPad 2 tarkistaa InterContinental-hotellit
InterContinentalista on tullut viimeisin hotelliketju, joka yhdistää asiakkaansa henkilöstöön videoneuvottelun avulla.
He ovat ottaneet käyttöön uuden chat-ominaisuuden, jonka avulla vieraat ja tulevat vieraat voivat olla yhteydessä conciergeihin Applen FaceTime-videoneuvottelupalvelun kautta.
Yhdeksän InterContinental-hotellia ympäri maailmaa on varustanut henkilöstönsä uudella videota tukevalla iPad 2 -tabletilla, jonka avulla he voivat vastata kysymyksiin ja antaa neuvoja matkustajille videopuheluiden kautta ennen vieraiden saapumista.
Jokainen, joka on varannut yöpymisen InterContinentalissa, voi käyttää palvelua kirjautumalla osoitetulle verkkosivustolle ja valitsemalla aikavälin keskustelemaan oleskelustaan tarkemmin FaceTime-videopuhelupalvelun avulla.
InterContinentalin aloite iPadsin kanssa seuraa FaceTime-asiakaspalvelupyyntöjen aloittamista kilpailevalta ketjulta Starwood, joka omistaa sellaisia tuotemerkkejä kuin Westin, Le Meridien, Sheraton ja W Hotels.
Starwood ilmoitti tammikuussa, että sen Starwood Preferred Guest -uskollisuusohjelman jäsenet voivat keskustella kasvokkain FaceTimeä käyttävän asiakaspalveluhenkilökunnan kanssa suorittaakseen tapahtumia, kuten varauksia, tarkistaaksesi tilin saldoa tai saada lisätietoja hotelleista.
Aiemmin tässä kuussa ilmoitettiin, että yritys aikoo laajentaa palvelua käyttäjille muilla maantieteellisillä alueilla ja eri videopuhelualustoille.
InterContinentalilla on kuitenkin maine jo varhaisessa vaiheessa käyttäjänä - viime vuonna se varusteli concierge-tiiminsä ensimmäisen sukupolven iPadeilla muutaman päivän kuluessa julkaisustaan, lupaaen käyttää tablettien näyttötekniikkaa tarjoamaan kohteita elämään vieraille.
Se tarjoaa myös iPad-erityisen concierge-sovelluksen, joka sisältää kunkin kohteen concierge-ryhmien tuottamia videoita, kävelyreittejä ja suosituksia sekä ehdotettuja reittejä.
Lähde: AFPrelaxnews
