Numerointi pois: Sosiaalisen median järkevyys

Saattaa 1, 2024

Sosiaalinen media on käyttäjilleen nopea ja helppo työkalu levittää ja vaihtaa taidetta, taiteilijoita ja instituutioita koskevia tietoja ja mielipiteitä. Tämä suuntaus ei ole jäänyt huomaamatta. Vuoteen 2015 mennessä Hiscox Online Art Trade -raportti aloitti sosiaalisen median vaikutuksen online-taiteen ostajien markkinoilla ja paljasti vuonna 2018, että yli puolet alle 35-vuotiaista ostajista viettää 1–3 tuntia päivittäin sosiaalisessa mediassa.

Taidejärjestöt pelaavat kiinni. Houkuttelemalla sosiaalisen median käyttäjiä monin tavoin, kuten valogeenisissä ympäristöissä, tähtivoimalla ja epätavallisilla näyttelyillä, he haluavat ohjata käyttäjien luomia keskusteluja tungosta ja demokraattisesta verkkoympäristöstä. Kuinka taideorganisaatiot voivat tässä yhteydessä ymmärtää sosiaalisen median sitoutumisensa vaikutukset ja tehokkuuden?

Siirry sosiaalisen median kuunteluun maailmaan Meltwaterin, globaalin tiedotusvälineiden tarjoaman tiedon, luvalla. Meltwater seuraa sosiaalisen median kanavia, kuten Facebook ja Instagram, ja niiden AI-johtama tekniikka mahdollistaa brändien mitata sosiaalisen median suhteessa äänen jakamiseen (SOV), sentimentteihin ja trendikkäisiin teemoihin. Analysoimme, mitkä organisaatiot voivat poistua sosiaalisen median kuuntelusta valitsemalla valittuja Singaporen taiteen tapahtumia viime vuoden aikana.

Kalenterin ymmärtäminen

Osana Singapore Art Week (SAW) -tapahtumaa, tammikuussa yli 10 päivän ajan järjestetyssä vuosittaisessa tapahtumassa, joka kävi yli 200 000 kävijää viime vuonna, on kultakaivos pienille taideorganisaatioille, koska rahoitetut apurahat tekevät taidekokemuksista edullisempia organisaatioille ja vierailijoille. Kuitenkin sen pakattu kalenteri - vuoden 2018 lehdistötiedote mainitsee yli 100 tapahtumaa - tarkoittaa, että pienemmät taidetapahtumat saattavat eksyä sosiaalisen median joukkoon.

Vertaamalla viiden valitun tapahtuman sosiaalista mediaa tammikuussa 2018, Art Stage Singapore kommentoi korkeinta tavoitetta (73%), kun taas State of Motion (SOM), Aasian elokuva-arkiston järjestämä opastettu kierros, on alhaisin (1%).

SAW2018 hallitsee samanaikaisia tapahtumia senkin jälkeen, kun se on päättynyt 27. tammikuuta; 1.-14. helmikuuta SAW2018: n hallussa oli mahtava SOV (87%) verrattuna Singaporen kansallisgalleriassa (NGS) olevan Century of Light (10%) ja NUS-museoon (3%). Taidetapahtumat saattavat haluta ennakoida laajempaa kalenteria, johon sisältyy muita laaja-alaisia tapahtumia, ja suunnitella sosiaalisen median sitouttamiskalenterinsa vastaavasti, jotta tällaiset tapahtumat eivät hukkuisi.

Reaktion saaminen

Analysoimalla sosiaalisen median käyttäjien reaktioita taidetapahtumiin voimme ymmärtää positiivisten, negatiivisten ja neutraalien tunteiden prosenttiosuudet. Esimerkiksi tammikuussa 2018 SOM: n tilastot olivat positiiviset (28%), negatiiviset (0%) ja neutraalit (72%). Verrattuna, OH! Emerald Hillin Open House 2018 -julkaisussa pisteet ovat korkeammat negatiivisella (3%) ja positiivisella (57%), mutta alhaisemmalla neutraalilla (40%).

Onko parempi, että ilmaistaan enemmän positiivisia ja polarisoivia tunteita vai neutraaleja tunteita? Vastaus voi riippua aiotusta tuloksesta. Jos tarkoituksena on provosoida ja rummuttaa julkisuutta, yleisön polarisointi on yksi tapa. Toisaalta, voit mieluummin neutraaleja tunteita, jos et halua rypistää mitään höyheniä.

Trendit

Sosiaalisen median viestit käyttävät usein toistuvia avainsanoja ja voimme seurata merkittäviä sosiaalisen median viestejä, jotka edistävät kyseisiä avainsanoja. Yksi SOM: n näkyvistä toistuvista avainsanoista oli 'Cinta Tuah Jebat', Akulah Bimbo Saktin offshore-teos. Yksi merkittävä tekijä oli taidejohtaja Chua Ching Kai'n Instagram-viesti tästä teoksesta, joka keräsi 500 tykkäystä. Hänen seuraajansa vastaavat säännöllisesti, sadoina, hänen tiukasti muokattuihin ja visuaalisesti virtaviivaistettuihin viesteihin.

Tähtivoima ajaa myös toistuvia avainsanoja. 'Taide kaduilta' -tapahtumassa sekä Banksy että Shepard Fairey esiintyivät kahdella suosituimmalla avainsanalla, vaikka entinen näytti vain yhden pienen teoksen. Sosiaalisen median käyttäjät tunnustavat tähtivoiman, jota painavat painot kuten Banksy ja Fairey, ja jatkavat tätä edelleen mainitsemalla heidän nimensä kerätäkseen enemmän huomiota ja tykkää.

Sitoutuminen ajan myötä

Sosiaalisen median kuuntelu paljastaa myös kaikkein vähiten suositut ajanjaksot median altistumisen perusteella ajan myötä. Joskus prosenttimäärät ovat järkeviä. Esimerkiksi NGS: n Yayoi Kusama -näyttelyllä oli suurin media-altistuminen (54%) kesäkuussa 2017, joka ei ollut vain avaaminen, vaan myös koululoma-aika.

Poikkeamia on kuitenkin. NGS: n ”Century of Light” sai suurimman media-altistumisen helmikuussa 2018 (33%), kolme kuukautta sen jälkeen, kun se avattiin marraskuussa 2017 (25%). Tämän taustalla oli filippiiniläisten ilmainen pääsy kiinalaisen uudenvuoden viikonloppuna, jonka filippiiniläinen sosiaalisen median käyttäjät jakoivat ja Filippiinien suurlähetystö myös julkisti. Suurlähetystön Facebook-viestiin lähetettiin 307 reaktiota ja 153 jaosta suurlähetystön Facebook-viestiin, ja se oli näyttelyn merkittävin sosiaalisen median sitoutuminen helmikuussa.

Lopulliset ajatukset

Sosiaalisen median kuuntelussa on runsaasti rajoituksia. Emme esimerkiksi näe sosiaalisen median käyttäjien yksityisiä tietoja ja sitä, missä määrin he edustavat todellista yleisön lukumäärää. Emme ole tietoisia siitä, edustavatko heidän mielipiteet yleisön yleisön tunteita. Sosiaalisen median kuuntelussa otetaan huomioon vain julkiset viestit, ei yksityisiä viestejä, ja siksi absoluuttiset luvut ovat epätarkkoja. Ihanteellinen ajanjakso tietojen jäljittämiseen ja analysointiin on kuusi kuukautta, koska sosiaalisen median viestit voidaan poistaa.Kaikki eivät välttämättä ole yhtä mieltä sosiaalisen mediatiedon laskentaparametreista (esim. Viestin pitäminen ei vaikuta positiivisten, negatiivisten tai neutraalien tunteiden prosenttiosuuteen).

Siitä huolimatta sosiaalisen median kuuntelu on siunaus taiteen järjestöille, jotka haluavat ymmärtää sosiaalisen median käyttäjiä paremmin. "Kyky nopeasti nousta maanpinnan tunteisiin sosiaalisen kuuntelun avulla on kriittinen taidelaitosten järjestämien tapahtumien onnistumisen kannalta", sanoo Meltwaterin mediaratkaisujen aluejohtaja Mimrah Mahmood. Lim Su Pei, OH: n apulaisjohtaja! Open House toteaa: ”Sosiaalisen median tiedot ovat tärkeitä etenkin pienille organisaatioille, joilla on rajalliset resurssit, joilla ei ole varaa houkutella yleisöä tavanomaisempaan mediamaisemaan. Tällaisen tiedon avulla viestit voidaan hienosäätää, jotta ne olisivat osuvampia kohdeyleisöllemme ”.

Kunnes sosiaalisen median kuuntelusta tulee paljon edustavampaa yleisölle, se täydentää olemassa olevia palautemekanismeja, jotka organisaatiot keräävät yleisöltä. Mutta uuden tekniikan ja alustojen tullessa näkyviin, kuka tietää, mitä muuta sosiaalisen median kuuntelu voi avata tulevaisuudessa.