Relais & Chateaux näkee nuoremman asiakaskunnan
Kun 60 vuotta on piirretty vanhemmalle, vakiintuneemmalle asiakaskunnalle, luksushotelliryhmä Relais & Chateaux haluaa houkutella brändin uskollisuutta nuorempien, dynaamisempien väestöryhmien joukkoon.
Se on markkinointistrategia, joka voi osoittautua haastavaksi brändillä, joilla tyypillisen hotellivieraan keski-ikä on ollut 50 vuotta. Ryhmä väittää tekevänsä muutaman askelpyynnön, kun se on pudottanut asiakaskunnan keskimääräisen ikä 47 vuoteen viime vuosina.
Mutta kun suurin osa kiinteistöistä ylittää sellaisten nuorten aikuisten mahdollisuudet, jotka ovat olleet vain muutaman vuoden työvoimassa, miten voit luoda uskollisuuden brändille ja pitää sen yllä?
Tänä vuonna ryhmä tarjoaa 30 prosentin alennuksen vieraille, jotka vierailevat Pariisissa ja Ranskan Champagne-alueella, jotka ovat alle 30-vuotiaita.
Relais & Chateaux -ryhmän jäsenet ovat usein historiallisia tai kulttuuriperintökohtaisia maamerkkejä, kuten linnoja tai kartanoita, jotka sijaitsevat joillain maailman bukolisimmista alueista. Hotellit hyväksytään sellaisten tekijöiden kuten "viehätys" ja "luonne" perusteella, kun taas terroirille tai "maan maulle" annetaan suuri merkitys ravintoloissa.
Yhtiö on äskettäin lanseerannut 14 Creation Gift Box -laatikkoa, joiden hinta on 169 euroa 2 hengelle. Laatikot ovat hyviä kolmen ruokalajin aterioille ja yöpymisille Relais & Chateaux -kiinteistöissä ympäri maailmaa.
