Lufthansan varausmaksu herättää matkatoimiston vihaa

LUFTHANSA: n päätös määrätä 16 euron (18 dollarin) lisämaksu verkkosivujen ja varaustoimistojen ulkopuolelta ostettuihin lippuihin herätti keskiviikkona matkatoimistojen vihaa.

Lufthansa julkisti tiistaina uuden kaupallisen strategian ja valitti, että matkatoimistojen lippujen myyntiin käyttämät "globaalit jakelujärjestelmät" olivat sille kalliimpia, mutta tarjosivat vain vähän etuja.

Maailman johtavaa varausjärjestelmää ylläpitävä Amadeus sanoi, että tämän päivän matkustajat etsivät johdonmukaisuutta, avoimuutta ja valinnanvaraa.

Mutta Lufthansa-ryhmä "on päättänyt siirtyä toiseen suuntaan ottamalla käyttöön maksuja, jotka rankaisevat matkustajia heidän käyttämänsä ostoskanavan perusteella".

Se sanoi, että Lufthansan käyttöönottama lisämaksu syyskuussa tekisi matkustajille vaikeampaa vertailla ja etsiä parhaita hintoja.

”Matkustajat joko maksavat enemmän samasta palvelusta” tai lopulta maksavat lisäkustannukset matkatoimistoille tai lippu-verkkosivustoille, jotka muuttavat järjestelmiään pääsemään Lufthansan omalle verkkosivustolle.

Noin 80 000 yritystä edustava eurooppalainen matkatoimistojen ja matkanjärjestäjien yhdistys (ECTAA) kutsui Lufthansa-lisämaksua "yhdeksi kuluttajille aiheutuneeksi piilokustannukseksi ja yrittämiseksi tehdä hinnoittelun avoimuudesta ja vertailusta vaikeampaa".

ECTAA: n päällikkö Lars Thykier sanoi, että "uusi kustannusmaksu kasvattaa Lufthansa-konsernin lentoyhtiöiden hintoja keskimäärin yli viisi prosenttia".

Lufthansa-konserniin kuuluvat Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines ja Swiss.